תחילה תחילה יש לפנות לרופא המשפחה או לאחות במרפאה, ולבקש הַפְנָיָה לריפוי בעיסוק להתאמת דיור. עם קבלת ההפניה, מרפאה בעיסוק תיצור עימך קשר לתיאום ביקור בית בדירה שאותה מבקשים להתאים. המרפאה בעיסוק תכין עבורך תוכנית אישית בהתאם למצב תפקודך וניידותך.

בתום ביקור הבית עליך לומר באיזו דרך אתה מעדיף לקבל את ההמלצה: באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני או באמצעות איסוף ידני שלך. לאחר הביקור אתה צפוי לקבל את דוח המרפאה בעיסוק.

כעת יש לפנות לקבלן ולבקש ממנו הצעת מחיר מפורטת לשינויים הנדרשים, בהתאם לדוח השינויים שהתקבל מהמרפאה בעיסוק. להלן ברשימת המסמכים מצוין אילו פרטים יש לכלול בהצעת המחיר. במקרים שבהם יש צורך בהתקנת מעלון או מעלית חובה לצרף שתי הצעות מחיר מחברה בעלת תו תקן ישראלי.
במידת הצורך, עליך לקבל היתר בנייה כחוק לביצוע השינוי.

מומלץ להגיש את הבקשה באמצעות הטופס המקוון. במסגרת הבקשה תידרש לצרף מסמכים, כגון אישורי הכנסה, בהתאם לאופי פנייתך ולמצבך האישי. המסמכים הדרושים מפורטים באתר האינטרנט של משרד הבינוי והשיכון.

הוועדה להתאמת דיור היא ועדה משותפת למשרד הבינוי והשיכון ולמשרד הבריאות. הוועדה דנה בבקשתך ותקבע אם לאשר לך הלוואה, ו/או הלוואה משולבת במענק או לדחות את הבקשה.
לתשומת ליבך, לא בהכרח כל הסכום שבהצעת המחיר יאושר.

פנייה לוועדת ערער: באפשרותך לערער על החלטת הוועדה באמצעות פנייה לוועדת ערער. את הערעור ניתן להגיש באמצעות העובדת הסוציאלית בלשכת הבריאות הקרובה לאזור מגוריך.

אם נמצאת זכאי גם למענק, תקבל מחצית מהסכום שיאושר לך לחשבון הבנק שלך בתוך 15 ימי עבודה (כמקובל בממשלה). את היתרה תקבל לאחר הצגת אישור של המרפאה בעיסוק שהשיפוץ בוצע לפי המפרט שהוגדר.
אם תידרש גם להלוואה, יהא עליך לפנות לבנק למשכנתאות ולפתוח תיק הלוואה. מחצית מההלוואה תשוחרר לאחר הסדרת הבטוחות שדורש הבנק, ומחציתה האחרת לאחר סיום השיפוץ ואישור המרפאה בעיסוק שהשיפוץ בוצע לפי המפרט שהוגדר (להלן שלב 6).
ההלוואה תהיה צמודה למדד, בריבית מסובסדת כמקובל לזכאים חסרי דירה של משרד הבינוי והשיכון. ההלוואה תינתן לתקופה של עד 30 שנה, בריבית בשיעור של 0.5% פחות מהריבית הממוצעת שמפרסם בנק ישראל, בהתאם לתקופת ההחזר שתבחר, ולא יותר מ-3.0%.